SPBU Belalo Kembali di Sorot, Kali ini Karyawati Mencak-Mencak Pelanggan

TRIBUNUTARA.COM : KONAWE UTARA – Sungguh di sayangkan sikap tidak terpuji ditunjukan salah satu karyawati SPBU Belalo kepada masyarakat. SH harus menerima kata- kata yang tidak layak di dengar setelah dirinnya melakukan pengisian BBM, Selasa (20/06/2023).

Awalnya SH mengingatkan petugas pengisian itu, agar lebih berhati-hati saat melakukan pengisian. Karena dari dalam tangki kendaraannya sudah nampak gelembung-gelembung udara yang sedikit lagi meluap keluar tangki.

Namun sayang, bukannya memperbaiki cara pengisiannya, karyawati itu justru membantah dengan nada keras kepada SH. Karyawati itu bersikukuh bahwa cara kerjanya sudah sesuai walaupun pada kenyatannya dexlite tertumpah meluap dan mengeluarkan banyak gelembung udara.

Sampai tangki terisi full hingga meluap, karyawati SPBU itu masih terus mengoceh seolah tak terima ditegur oleh pemilik kendaraan.

“Saya beritahu kalau sudah mau full itu pelan-pelan saja cara mengisinya. Tapi dia malah mengomel tidak mau menerima padahal sudah banyak gelembung-gelembung udara. Saya baru kali ini mendapat perlakuan begini. Kalau karyawan laki-laki itu baik-baik, tapi yang perempuan ini tidak sopan cara bicaranya,” kesalnya.

SH menyesalkan perlakuan karyawati tersebut. Seharusnya sebagai karyawati yang digaji untuk memberikan pelayanan kepada pembeli harus memiliki sikap ramah. Apalagi SH selalu mengisi BBM ditempat itu karena berdomisili tidak jauh dari SPBU.

“Pihak SPBU harus memberikan training kepada karyawannya bagaimana berhadapan dengan konsumen. Bukan ditegur sedikit langsung mencak mencak seolah-olah dia yang paling benar. Bersyukur waktu itu saya masih bisa mengendalikan emosi,” tuturnya.

SH berharap pihak pengelola SPBU Lasolo bisa mengevaluasi kinerja karyawannya. Bukan hanya mengejar profit semata tapi mengesampingkan pelayanan yang baik kepada pelanggan.

“Bagaimana kalau terjadi lagi kepada orang lain selain saya. Untung saya masih bisa menahan diri, tapi kalau orang lain mungkin akan lain kejadiannya. Kalau masyarakat sekitar yang diperlakukan seperti itu kira-kira bagaimana marahnya mereka,” pungkasnya.

Sementara itu Asran mengeluhkan pelayanan SPBU Belalo, dirinya mengatakan jika karyawan sering memainkan handphone saat pengisian BBM.

“Kadang juga, orang lagi mengisi BBM ada yang main hp dimeja kasir. Kita saja dalam mobil di off kan hp. Malah mereka yang harus jaga keselamatan malahan mereka yang masih main HP”,tambahnya.